Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Zozoe (el “Servicio”), titularidad de Wixart y domicilio social en Juan de Garay, Bilbao 48002 (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el Servicio de cualquier forma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

El Servicio ofrece herramientas de creación, planificación y gestión de contenido para redes sociales asistidas por inteligencia artificial: generación de textos, imágenes, carruseles y otros formatos audiovisuales, calendario de publicaciones, sugerencias de tendencias y funciones relacionadas. El Servicio se apoya en proveedores tecnológicos y de modelos de inteligencia artificial subcontratados por la Empresa; la lista y configuración concretas de dichos proveedores pueden cambiar en cualquier momento sin que ello suponga una modificación sustancial de estos Términos.

Para usar el Servicio debes crear una cuenta aportando datos veraces, completos y actualizados. Declaras ser mayor de edad (o tener la edad legal de mayoría de edad en tu jurisdicción) y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de nuestra página de contacto.

El Servicio se ofrece mediante distintos planes de suscripción, cuyos precios y características se muestran en la plataforma antes de la contratación. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa (Stripe); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta (ver nuestra Política de Privacidad). Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes salvo cancelación previa por tu parte, y los precios incluyen o excluyen impuestos según se indique en cada momento en el proceso de pago. Podemos exigir la activación de la cuenta mediante la verificación de una tarjeta de pago o un depósito, como medida antifraude y anti-abuso del plan gratuito, sin que ello implique un cargo salvo que se indique expresamente.

El uso de determinadas funciones de generación con IA consume un saldo interno denominado créditos “Zoe”, asignado según tu plan o adquirido mediante packs adicionales. Los créditos Zoe:

• No tienen valor monetario canjeable ni son transferibles a terceros.
• No son reembolsables, ni siquiera parcialmente, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Los créditos asignados por el plan mensual no acumulan de un ciclo a otro; los créditos comprados en packs no caducan pero tampoco son canjeables por dinero.
• Pueden dejar de estar disponibles si se cancela la cuenta o se incumple de forma grave lo dispuesto en estos Términos.

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Generar, publicar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, infractor de derechos de terceros, engañoso, fraudulento o que incite al odio o la violencia.
• Utilizar el Servicio para enviar spam, contenido masivo no solicitado o prácticas de manipulación de plataformas de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer o intentar acceder al funcionamiento interno del Servicio, sus modelos o su tecnología subyacente.
• Abusar del plan gratuito mediante la creación de múltiples cuentas, identidades falsas o cualquier otro mecanismo destinado a eludir los límites del Servicio.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio o de sus infraestructuras.

El incumplimiento de este apartado puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, conforme al apartado 11.

Eres el único responsable del contenido que subes, introduces o publicas a través del Servicio (imágenes de referencia, textos de marca, logotipos, etc.), y declaras contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre dicho contenido.

El contenido generado mediante inteligencia artificial a partir de tus instrucciones se entrega “TAL CUAL”. Eres responsable de revisar y validar todo el contenido generado antes de publicarlo o utilizarlo comercialmente. No garantizamos su originalidad ni la ausencia de coincidencias con contenido de terceros, por lo que la decisión final de publicación es siempre tuya.

El Servicio, su software, marcas, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa son y seguirán siendo titularidad exclusiva de la Empresa. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio conforme a estos Términos; en ningún caso se produce una venta o cesión de derechos sobre el Servicio.

El contenido generado por inteligencia artificial puede contener errores, imprecisiones, sesgos o resultados inesperados. Dicho contenido no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo (legal, financiero, médico o de otra naturaleza) y no debe utilizarse como tal sin la revisión y el criterio de una persona cualificada.

El Servicio se presta “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre resultados concretos, disponibilidad continuada, ausencia de errores o idoneidad para un fin determinado.

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de la Empresa frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente pagado por ti a la Empresa durante los 3 a 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

La Empresa procurará mantener el Servicio disponible con un esfuerzo razonable (“best-effort”), pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) determinado. Podrán producirse interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallos de proveedores tecnológicos subcontratados.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, de forma temporal o definitiva, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, impago o riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros. Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación; la cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo ya pagado.

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio por tu parte.

Podemos modificar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio, así como actualizar estos Términos, en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable (por ejemplo, mediante aviso en la plataforma o por email). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

El Servicio puede permitir la conexión o publicación en redes sociales de terceros. Dicho uso está sujeto a las condiciones y políticas propias de cada plataforma, sobre las que la Empresa no tiene control ni responsabilidad. Es tu responsabilidad cumplir con las normas de cada red social a la hora de publicar contenido.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Juan de Garay, Bilbao 48002, salvo que la normativa de consumidores y usuarios aplicable disponga otro fuero de forma imperativa.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrá plena validez y eficacia.

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribirnos a info@wixart.es o a través de nuestra página de contacto.