Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Zozoe es Wixart, domicilio social en Juan de Garay, Bilbao 48002 y correo de contacto info@wixart.es. Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Datos de identificación y cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada) y datos de perfil.
• Datos de uso del servicio: actividad en la plataforma, plan contratado, saldo de créditos, historial de generación y publicación de contenido.
• Contenido que introduces: textos, imágenes de referencia, datos de marca y demás material que subes o generas a través del Servicio.
• Datos de facturación: los datos de pago (número de tarjeta, etc.) son gestionados directamente por nuestra pasarela de pago (Stripe); nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta, solo información asociada a la transacción (importe, plan, fecha, últimos dígitos si aplica).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y datos de dispositivo/navegador necesarios para el funcionamiento del Servicio.

• Ejecución del contrato: prestar el Servicio, gestionar tu cuenta, procesar pagos y suscripciones.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales o funcionalidades opcionales que lo requieran; puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: mejora del Servicio, prevención de fraude y abuso, y seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: conservación de datos de facturación y respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

Para poder prestar el Servicio, compartimos determinados datos con encargados del tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD, entre otros:

• Proveedor de infraestructura y alojamiento (hosting y base de datos).
• Pasarela de pagos, para procesar suscripciones y compras de crédito.
• Proveedores tecnológicos y de modelos de inteligencia artificial subcontratados, para generar el contenido que solicitas.
• Proveedor de envío de correo electrónico transaccional.

La lista concreta y actualizada de encargados del tratamiento está disponible a solicitud escrita a info@wixart.es.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que la transferencia cuente con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otro mecanismo válido conforme al RGPD).

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en el Servicio. Tras la baja, los conservaremos durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) y, en su caso, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, escríbenos a info@wixart.es o desde nuestra página de contacto, indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de contraseñas y controles de acceso a nuestros sistemas.

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores; si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.

El uso de cookies y tecnologías similares en el Servicio se describe en detalle en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.